Never Too Late 退換貨政策

我們希望您百分之百喜愛您的 Never Too Late 產品。如果您對訂購不滿意，我們提供簡便的退換貨服務。

一、基本政策總覽

退換貨期限： 自您收到商品之日起 14 天內。

適用條件：

• 商品必須是全新、未經穿著、洗滌或損壞。
• 商品附有原始標籤和包裝（如防塵袋、原包裝等）。
• 基於衛生理由，貼身衣物（如內衣、泳衣）必須在試穿時保留底層護膜（如有）且未被移除。 這是保障所有顧客衛生安全的重要措施。

二、什麼情況下可以退換貨？

• 尺寸不合： 您可以选择換貨至合適的尺寸（庫存許可的情況下）。
• 商品瑕疵： 如果您收到的商品有製造上的瑕疵（如脫線、鉤紗、配件損壞、色差異常等），我們深感抱歉。請立即聯繫我們，我們將為您安排免費換貨或全額退款。
• 顏色或款式不滿意： 您可以選擇換貨至其他顏色或款式（庫存許可的情況下）。

三、什麼情況下無法辦理退換貨？

• 已拆除底層護膜的貼身衣物（內衣、泳衣）。
• 超過14天退換貨期限。
• 商品已穿著、洗滌、沾染化妝品或人為損壞。
• 商品標籤被移除或遺失。
• 非商品本身質量問題的個人主觀原因（例如：感覺面料與想象不同、顏色略有色差等，但尺寸問題可換貨）。

四、退換貨流程

• 聯繫客服： 請先透過電郵 （nevertoolate.nvtl@gmail.com） 或 Instagram 私訊聯繫我們的Whatsapp客服團隊，並提供您的訂單編號及退換貨原因。
• 確認資格： 我們的客服團隊會為您確認退換貨資格，並提供進一步指示。
• 寄回商品： 請將符合條件的商品連同原包裝，按照我們提供的地址寄回。
• 退貨運費： 若非質量問題，顧客需自行承擔退貨的運費。我們建議您使用提供追蹤號碼的寄送服務。
• 換貨運費： 首次換貨我們將承擔重新寄出的運費。若因瑕疵換貨，所有運費將由我們承擔。
• 換貨差額：如換貨價值>原產品需補回產價 如換貨價值<原產品不獲補回差額 可選購其他商品以補回

五、退款說明

• 一旦我們收到並檢查退回的商品，確認無誤後，款項將在 7個工作日內 退還至您原始付款帳戶。
• 退款金額為商品實際支付金額，運費將不予退還（除非是因我方錯誤或商品瑕疵導致的退貨）。