1. 📦 配送與運費 (Shipping & Delivery)

Q：下單後多久會發貨？
A： 我們知道您迫不及待想要收到商品！現貨商品我們會在 24-48 小時內 迅速為您寄出。預購商品則請參考商品頁面標示的到貨時間。好東西值得等待，但我們絕不會讓您等太久。

Q：運費如何計算？有免運優惠嗎？
A： 是的！單筆訂單滿HKD$700即享免運優惠(順豐自提點)。未滿額之訂單，順豐智能櫃 / 營業點自取$20-25，上門派送 (工商/住宅)約$30。超過首重1KG後，每增加 0.5kg 的費用。

Q：我可以更改收件地址嗎？
A： 只要訂單狀態尚未顯示為「已出貨」，請立即聯繫我們的客服，我們將盡力為您修改。若已出貨，則需等待物流退回後重新寄送。

2. 🔄 退換貨政策 (Returns & Exchanges)

Q：如果商品不適合，可以退貨嗎？
A： 本店商品售出後不設退款。但如果商品不適合，你享有無條件七天鑑賞期（自簽收日起計），七天內可以換不同尺碼或款式的產品（因為衛生問題，內衣及泳衣除外）。請確保商品保持全新，標籤未拆，並聯絡客服申請退換。

Q：換貨流程需要多久？
A： 你可以選擇到門市換貨或以到付形式以順豐快遞安排換貨，請聯絡客服申請。

3. 👤 會員與帳號 (Account)

Q：我忘記密碼了，怎麼辦？
A： 別擔心，這很常見！請點擊登入頁面的「忘記密碼」，輸入您的 Email，我們會寄送重設連結給您。找回帳號永遠不嫌晚。